Экспоненциальный рост

Экспоненциальный рост, экспоненциальный рост…

Его часто используют не к месту. Например, рост числа пользователей бухгалтерского сервиса:

1 (первая неделя)
2 (вторая неделя)
4 (и т.п.)
8
16
32
64
128
256
512
1024
2048
4096

Для того, чтобы вовремя исправлять ошибки и добавлять очень нужные фичи — хорошо.

Но для рекламы и продвижения это не отражает суть сервиса. В нём самом нет ничего, что бы обеспечивало рост. 1024, 2048, 4096? Это означает, что затраты на рекламу будут расти так же — 1 миллион рублей, 2 миллиона рублей, 4 миллиона рублей. И количество менеджеров — 10, 20, 40.

В системе бухгалтерского сервиса нет положительной обратной связи. Каждый пользователь изолирован, он не делает систему интереснее для других пользователей, он даже никак не рекламирует сервис.

А бывают системы с положительной обратной связью. Такие, в которых экспоненциальный рост является следствием самой системы.

Примеры:

  1. Фейсбук. Когда у тебя там нет ни одного друга — он тебе не интересен. Когда 10 друзей — уже что-то. Когда 100 или 1000 — он очень полезен. Каждый новый пользователь несет пользу для остальных. Закон Меткалфа.
  2. Маркетплейсы. Чем больше продавцов — тем интереснее покупателям. Чем больше покупателей — тем интереснее продавцам. И так по кругу.
  3. Яндекс.Такси. Много водителей — интересно для пассажиров. Есть пассажиры — интересно для водителей. Хотя бы для того, чтобы не простаивать и заткнуть дырку в расписании. А потом система тебя обманула, и без системы ты не можешь получить заказ.
  4. Нескромно — sneg.today. Кто-то написал про лыжные трассы — другие стало полезно зайти и посмотреть. Когда многие смотрят — то тем интереснее писать.

Всё хорошо с экспоненциальным ростом. Кроме того, что когда системы основывается на экспоненциальном росте, она совершенно бессмысленна в том случае, когда рост не удается.

Например, какая-нибудь система учета или документооборота полезна «сама по себе» для отдельно взятой компании. И бухгалтерский сервис полезен. А вот социальная сеть без пользователей или маркетплейс без покупателей — не интересен.

Как сделать систему, по своей сути обеспечивающую экспоненциальный рост? И как её растить?

Если бы я знал.

Но вот какие мысли:

  1. Начинать нужно локально. Если прокат самокатов—то в одном районе, хорошо подходящем для езды на самокате. Если социальная сеть — то для студентов одного университета. (А потом для студентов одного города.) Если бронирование отелей — то начиная с одного города. Если маркетплейс — то начиная с одного вида товаров — книг, например.
  2. Привлечение каждого нового участника должно давать ощутимую пользу. Новый просмотр, новый комментарий, новая информация, новая покупка.
  3. Каждый новый участник должен становиться рекламой сервиса. Например, в почтовом сервисе — когда пишешь письмо, получатель видит @gmail.com, или @mail.ru, или @hey.com. Погодите-погодите, что за hey.com?
  4. Или так. Где можно купить вашу продукцию? А вот на маркетплейсе таком-то. Или как заказать доставку из ресторана? А вот в деливери клаб. Или про триатлон — если кто-то сделал айронмен, он сам всем расскажет. Или раньше были сервисы «поделиться скриншотом» или «сократить ссылку». Каждое «поделиться» — реклама сервиса.

Если все эти моменты складываются — то у системы есть шансы на успех. Особенно интересны последние пункты, 3 и 4. Если первые же пользователи начинают распространять информацию среди своих знакомых, и если при этом каждый новый пользователь «присоединяется» к системе (а не просто пользуется — «просматривает скриншот») и добавляет пользу, то… у-у-ух!